Bonjour, mon Face ID ne reconnaît plus mon visage et j’ai beau redémarrer mon iPhone ou toutes les étapes écrites ça ne fonctionne pas. Auriez vous une solution svp?

Bonjour Kenza,

Il existe deux articles à ce sujet qui peuvent résoudre la panne. Je vous invite à les consulter et suivre les recommandations :

• Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)
• Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)

Si vous vous retrouvez toujours au même point :

• contactez l'assistance en ligne  Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR)
• prenez un RDV au Genius Bar Réservation au Genius Bar et options d’assistance Apple - Apple (FR)

Si vous devez envoyer votre iPhone en réparation, je vous conseille fortement de le faire dans le réseau  : Service après-vente et réparation de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Bonne journée .

Julien