Bonjour Cath39,
Pour mieux comprendre ta situation, on va avoir besoin d'un peu plus de détails.
La première chose qu'on a besoin de savoir c'est sur quel appareil tu es (modèle et version logicielle) et si cela se produit sur d'autres appareils que tu possèdes.
Ensuite, quel genre de connexion Internet est utilisé (Wi-Fi, partage de connexion, réseau d'entreprise...) ?
Et pour finir, depuis quand tu rencontres ce souci, si cela fait suite à un événement en particulier, on veut bien savoir de quoi il s'agit.
Si tu as d'autres informations que tu souhaites ajouter, n'hésite pas à le faire.
Tu peux fournir une capture d'écran si tu le souhaites, pense juste à masquer les informations personnelles qui pourraient apparaitre avant de la publier.
Bonne journée !