Je n'arrive pas à activer ma licence office

Bonjour à tous

Je n'arrive pas à activer ma licence office ? Je me suis rendue sur le site office.com comme indiquer sur la licence. Je me suis connectée et j'ai entré ma clé produit, j'ai ensuite installer office sur mon pac. Quand j'ouvre une application word par exemple je ne peux pas modifier le contenu d'un document, apparemment ce serait parce que la clé n'est pas activée. J'appuie donc sur "activer" mais rien ne se passe. J'ai tout essayé, on m'a certifié que ça marcherait. J'ai un dossier à rendre de manière urgente et ça ne fonctionne pas. Quelqu'un aurait une solution