Bonsoir, j’ai acheté récemment un chargeur chez Apple il est endommagé sur le câble je voudrais savoir si je dispose d’une garantie et si je peux le retourner pour l’échanger.
Merci à vous bonne soirée.
garantie chargeur
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iPhone 13 Pro, iOS 17
Bonjour, je vais très bien j’espère que vous aussi !
Je me suis déplacée jusqu’au magasin Apple où j’avais fait mon retrait, une conseillère m’a indiquer que l’échange n’étais pas possible puisque il était endommagé sur l’extérieur du chargeur et non l’intérieur ( dis fonctionnement ) Je lui ai indiqué qu’il pouvait exploser à tout moment puisque c’est le risque des chargeurs rapide elle m’a répondu « qu’il faut quand même tenter » à risque de casser mon téléphone portable. Pouvez vous m’apporter une réponse plus clair, je ne comprend pas qu’on ne puisse pas échanger lorsque le câble est endommagé c’est la première fois qu’on me donne une réponse de la sorte.
Bonne journée à vous.
Bonjour na_dl, bienvenue sur la communauté Apple J'espère que vous allez bien 🤗 Comme tous les produits Apple achetés en France, vous disposez d'une garantie de 2 ans en cas de défaut d'origine du produit.
Je vous invite à contacter l'assistance Apple pour explorer vos options : L'assistance Apple est disponible ici : Assistance - Apple À bientôt👋 Julio
Garantie chargeur Apple
