écran noir le matin

Question

Niveau 1

4 points

écran noir le matin

bonjour , je viens d'acquérir un iphone 12 pro max je ne suis pas habituée .

je n'ai pas encore mis ma carte SIM a l'intérieur car je dois attendre que l'on me récupère les anciennes données données de mon ancien iphone xsMax (celui-ci reboot tout les deux minutes) donc impossible de récupérer mes données (il est en réparation) j'ai donc mis le 12 pro max a charger pour voir l'état de ma batterie c'est un reconditionné .

et depuis deux jours le matin quand je le prends en main il est complétement éteint je n'ai pas l'écran lumineux

qui s'affiche il est noir je suis obligée de mettre le cordon pour que la pomme apparaisse et qu'il redémarre alors que la batterie est au trois quart est-ce normal ? est-ce une mise en veille forcée au bout de quelques heure sans y toucher ?l'ancien ne faisait pas ça

merci de vos réponse.

belle journée à vous

Publiée le 24 févr. 2024 à 01h30

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Réponse la mieux classée

Furax69

Niveau 5

5 198 points

Le 25 févr. 2024 à 03h49 en réponse à shibaslay

Bonjour

Un téléphone reconditionné et vendu par des gens sérieux, bénéficie d'une période de garantie.

Dans le doute, demandé un échange car cette situation n'est pas normale et laisse présager d'un problème de batterie, de carte mère voire des deux...

Bref, devant une fiabilité toute relative, insistez pour obtenir un échange.

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Answer 2

shibaslay

Niveau 3

724 points

Le 24 févr. 2024 à 02h04 en réponse à Chantal2461

Bonjour,

Cela n’est effectivement pas normal et peut venir d’un problème physique sur votre téléphone. Je vous conseille de contacter directement le reconditionneur pour obtenir de l’aide et éventuellement une assistance avec la garantie.

Bonne journée :)

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Answer 3

Chantal2461 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 26 févr. 2024 à 03h48 en réponse à Furax69

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse mais il se peut tout simplement que l'iphone s'éteignait parce qu'il n'était pas configuré j'attends pour le moment cela fait deux jours que la carte SIM est dedans et qu'il est configuré et cela a l'air de fonctionner si se n'est pas le cas je prendrais contact avec le reconditionneur.

Belle journée.

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Answer 4

Chantal2461 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 24 févr. 2024 à 02h18 en réponse à shibaslay

Merci ,

qu'est-ce que vous appelez un problème physique ? cordialement

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Answer 5

shibaslay

Niveau 3

724 points

Le 24 févr. 2024 à 02h23 en réponse à Chantal2461

De rien :)

Je pense qu’il peut s’agir non pas d’un problème logiciel, mais d’un problème directement sur les composants utilisés par l’entreprise qui a reconditionné le téléphone.

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