impossible de sortir de la veille

Question

Niveau 1

25 points

impossible de sortir de la veille

Bonjour à toutes et tous,

Depuis plusieurs jours , mon MacBook Air M1 ne sort plus de la veille.

impossible de réactivé le Mac après fermeture du capot ou veille , le trackpad ne répond pas, le rétroéclairage ne se réactive pas et écran inactif.

Seule solution , utilisation du bouton éteindre pour forcer le redémarrage.

Le problème au départ était exceptionnel , est depuis quelques jours systématique.

J’ai désactivé la veille et réinstaller macOS pour réparer mais rien n’y fait.

Avez -vous une idées?

merci d’avance

MacBook Air 13″, macOS 14.4

Publiée le 10 mars 2024 à 01h37

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Answer 1

Réponse la mieux classée

duracelle72 Auteur

Niveau 1

25 points

Le 4 juin 2024 à 14h01 en réponse à duracelle72

Après plusieurs assistance téléphonique et une intervention au SAV de la FNAC, mon problème semble résolu.

Selon le technicien , il s'agit d'un bug lors d'une MAJ macOS .

Il a donc réinitialiser mon MacBook aux paramètres d'usine. Et plus de problèmes pour le moment.

Voilà si cela peut aider

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Answer 2

duracelle72 Auteur

Niveau 1

25 points

Le 6 juil. 2024 à 04h01 en réponse à duracelle72

Bonjour à toutes et tous,

Malgré la réinitialisation aux paramètres d'usine de MBA , le problème est réapparu et c'est même intensifié.

Bloquage du clavier et trackpad même en cours d'activité...

J'ai donc fait une nouvelle fois appel , à l'assistance .

Après un diagnostic réalisé par le SAV apple, il a procédé au changement de la carte mère et au bouton ID Touch.

J'espère en avoir définitivement fini avec ce soucis.

Voilà je partage si cela peut aidé.

Bonne journée

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Answer 3

MaryCor

Niveau 1

8 points

Le 10 mars 2024 à 04h03 en réponse à duracelle72

Bonjour, j’ai exactement le même problème que le vôtre et je viens de contacter l’assistance Apple par chat instantané et il m’a été recommandé de réinitialiser le SMC de mon MacBook air (2019, Sonoma 14.4)

Réinitialiser le SMC de votre Mac - Assistance Apple (FR)

La manoeuvre est très simple et semble avoir résolu le problème, l’écran s’active à nouveau quand j’ouvre le capot…en espérant que cela dure !

Bonne journée à vous et j’espère vous avoir apporté un peu d’aide !

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Answer 4

duracelle72 Auteur

Niveau 1

25 points

Le 10 mars 2024 à 04h41 en réponse à MaryCor

Merci pour votre conseil,

J’ai réinitialisé le SMC mais le problème persiste. Mon clavier et le rétro-éclairage ne se réactive toujours pas . je vais voir pour une probable réparation.

Bonne journée à vous et merci pour l’aide

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