Mon père a son IMAC qu'il n'utilise presque plus depuis 2022. il n'a plus le numero de confiance et son mot de passe icloud. Le IMAC a été réinitialisé par erreur et on nous demande maintenant le numero de confiance comme seul option de récupération.
Nous avons la facture d'achat pour prouver la propriété de l'appareil mais savons pas ou se rendre et quoi faire.
iMac (M1, 2021)
Je te rassure, tu peux tout à fait débloquer la situation par tes propres moyens, voici comment :
Cette procédure de récupération de compte peut durer plusieurs jours (pour des raisons de sécurité), pendant le process il te sera demandé un e-mail alternatif pour recevoir le lien de réinitialisation (vérifie bien ton mail avant de valider, et à l'échéance pense à jeter un œil dans ton dossier ***SPAM*** au cas où).
Je te rassure, tu peux tout à fait débloquer la situation par tes propres moyens, voici comment :
Cette procédure de récupération de compte peut durer plusieurs jours (pour des raisons de sécurité), pendant le process il te sera demandé un e-mail alternatif pour recevoir le lien de réinitialisation (vérifie bien ton mail avant de valider, et à l'échéance pense à jeter un œil dans ton dossier ***SPAM*** au cas où).
As-tu essayé en renseignant ton mail (à la place du numéro tél) à la toute 1ère étape (champ au-dessus du captcha) ?
Si le téléphone et l'e-mail ont été oubliés, alors on ne pourra pas vous aider davantage. Dernier recours, fouiller dans vos messageries en recherchant n'importe quel mail Apple avec le mot clé Apple.
je n'arrive toujours pas car j'ai pas d'autre option que le telephone.
Oui mais toujours pareil… je ne sais pas comment faire car sans cette étape impossible de rentrer dans l ordinateur
Que se passe-t-il si tu renseignes le numéro de téléphone ? Accèdes-tu à l'écran comme indiqué sur mon 1er screen.
Le numéro n’est pas correcte car il n’a plus le numéro. Au magasin où il a acheté l’IMAC l’agent dit qu’ils sont juste des revendeurs agréés pour l’assistance et réparation ils ne peuvent rien.
problème pour réinitialiser le mot de passe icloud
