Restaurer une sauvergarde depuis Itunes

Bonjour,

J'ai malheureusement cassé mon ancien iPhone Xs Max et je ne peux plus y accéder car l'écran est complètement hors service. J'ai donc acheté un nouvel iPhone et j'ai essayé de restaurer les sauvegardes de mon ancien iPhone sur le nouveau via iTunes. Cependant, je rencontre un problème : iTunes me demande de désactiver la localisation de mon ancien iPhone.

Pour résoudre ce problème, je suis allé sur iCloud depuis mon PC pour supprimer l'ancien iPhone de mon compte. J'ai dû attendre un mois pour que l'appareil soit définitivement supprimé. Malheureusement, même après la suppression de l'ancien iPhone, iTunes affiche toujours le même message.

Comment puis-je récupérer la sauvegarde de mon ancien iPhone sur le nouveau ?

Merci pour votre aide.

iPhone 15 Pro, iOS 17

Publiée le 19 mai 2024 à 13h34

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 19 mai 2024 à 13h59

Bonjour,


Il faut supprimer Localiser sur votre nouvel iPhone (et non sur l'ancien) pour pouvoir restaurer une sauvegarde dessus : Désactiver la fonctionnalité Localiser sur vos appareils et objets - Assistance Apple (FR).


En espérant avoir pu vous aider,

Bonne soirée à vous :)


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