Création compte Apple impossible

Bonjour,

Ma mère a acheté un IPhone, elle n’a jamais eu d’iPhone donc j’ai voulu lui créer un identifiant Apple

j’ai essayé à plusieurs reprises (sur téléphone, ordi…) mais le même message apparaît toujours

«  Votre demande ne peut pas être traitée pour le moment

Impossible de créer votre compte pour le moment »

comment procéder ?