impossible de cliquer sur l'onglet rajouter un compte dans Mail dans l'iphone ou l'iPad de mon enfant

Plusieurs problème, mon enfant a accès à son adresse mail iCloud uniquement sur son iPad et non sur son téléphone.

Sur son iPhone dans l'app Mail il y a un message d'erreur qui indique "Restriction du compte - La création de compte de messagerie n'est pas autorisée sur cet iphone"

Lorsque je vais dans les réglages de son iPhone ou de son iPad l'onglet rajouter une adresse mail est grisée et donc impossible de cliquer dessus pour rajouter un compte supplémentaire.