Retard de livraison carte cadeau Apple par courriel

J’ai acheté une Apple gift card d’une valeur de 100$ canadien dans l’application Apple Store depuis hier aux environs de 17h et jusqu’à maintenant 13h la carte est toujours en " traitement " je comprends pas. J’ai appelé aussi Apple Canada pour avoir de l’aide mais on me parle anglais alors que je comprend pas bien l’anglais. Si quelqu’un a déjà rencontré ce problème et qu’il peut m’aider ça serait super merci