j’ai allumer le nouveau téléphone il m’a afficher un ordinateur avec un chargeur je dois faire quoi
j’ai acheter un téléphone neuf un iphone 12 pro et sa me met que dois-je faire ?
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 12 Pro
Bonsoir,
Il se trouve que votre iPhone est en mode de récupération, ce cas arrive souvent lorsqu'une mise à jour échoue ou une restauration du système échoue.
Vous aller avoir besoin d'un Pc/Mac, si vous en avez pas vous pouvez vous rendre dans un store Apple :
"appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume. Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse."
Source : Si l’écran de restauration apparaît sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
Si cela ne marche pas vous allez devoir réinstaller iOS :
1. Sur votre Mac, assurez-vous d’avoir installé les dernières mises à jour logicielles(y compris iTunes si vous avez macOS Mojave ou une version antérieure). Ou bien, sur votre PC Windows, assurez-vous d’avoir installé la dernière version d’iTunes.
2. Assurez-vous que votre appareil est toujours connecté à votre ordinateur. Le message « [nom de votre appareil] a rencontré un problème nécessitant sa mise à jour ou sa restauration » devrait s’afficher.
3. Cliquez sur Mettre à jour (et non sur Restaurer) pour réinstaller iOS ou iPadOS et conserver vos données personnelles. Ne déconnectez pas votre appareil de votre ordinateur tant que la mise à jour n’est pas terminée.
Source : Si l’écran de restauration apparaît sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
J’espère avoir résolu votre problème.
Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.
Bonne soirée
Bonsoir,
Il se trouve que votre iPhone est en mode de récupération, ce cas arrive souvent lorsqu'une mise à jour échoue ou une restauration du système échoue.
Vous aller avoir besoin d'un Pc/Mac, si vous en avez pas vous pouvez vous rendre dans un store Apple :
"appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume. Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse."
Source : Si l’écran de restauration apparaît sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
Si cela ne marche pas vous allez devoir réinstaller iOS :
1. Sur votre Mac, assurez-vous d’avoir installé les dernières mises à jour logicielles(y compris iTunes si vous avez macOS Mojave ou une version antérieure). Ou bien, sur votre PC Windows, assurez-vous d’avoir installé la dernière version d’iTunes.
2. Assurez-vous que votre appareil est toujours connecté à votre ordinateur. Le message « [nom de votre appareil] a rencontré un problème nécessitant sa mise à jour ou sa restauration » devrait s’afficher.
3. Cliquez sur Mettre à jour (et non sur Restaurer) pour réinstaller iOS ou iPadOS et conserver vos données personnelles. Ne déconnectez pas votre appareil de votre ordinateur tant que la mise à jour n’est pas terminée.
Source : Si l’écran de restauration apparaît sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
J’espère avoir résolu votre problème.
Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.
Bonne soirée
iPhone affiche écran de restauration
