Renouvellement d'abonnement alors que l'abonnement ne figure plus dans mes abonnements

Bonjour,

Je viens d'être débitée pour un abonnement que je n'ai plus l'abonnement dans ma rubrique abonnement sur l'iPhone. Mes paiements s'effectuent vi PayPal. Donc quand je résilie un abonnement dans les réglages sur l'iPhone, ça se fait automatiquement aussi sur mon compte PayPal. Sauf pour l'application Asana Rebel. J'ai résilié depuis l'année dernière et je viens d'être débitée alors que l'application ne figure plus dans la liste de mes abonnements. J'ai donc été vérifié sur mon compte PayPal et j'ai trouvé que l'abonnement est toujours actif, j'ai demandé la résiliation directe. Mais la demande de prélèvement a été lancé, je le vois dans l'historique de PayPal. Comment demander un remboursement s'il vous plait ?

Merci d'avance pour votre réponse et pour votre aide.