Remboursement ou échange iPad auprès d'Apple

Bonjours,

j’ai mon iPad Air 5 depuis le 29 avril et hier j’ai vue que la partie haute de l’appareil est tordue vers arrière.

je suis allé au Genius Bar, ils n’ont plus rien faire

À part me dire que il faut faire un échange et cela coûterait 475 € sachant que mon iPad je l’ai acheté à l’état neuf alors que l’échange va se faire avec un iPad reconditionné. Est-il possible d’avoir des solutions plus raisonnables ?

J’ai acheté cet iPad dans le but d’étudier car je suis encore en BTS. J’ai choisi Apple car je pensais que c’était une bonne idée mais vu la qualité de la SAV je suis assez triste de mettre tout mon argent dans cet investissement.

Est-il possible d’avoir un remboursement de 70 % de la part d’Apple ou un échange avec un iPad neuf ou une autre solution.

merci de votre compréhension.

Remboursement

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