Bonsoir,
Je viens de profiter de l'offre étudiante Apple où pour l'achat d'un Ipad Air, l'Apple pencil/pencil pro est offert. Or on m'a facturé l'Apple Pencil. Ne devait-il pas être gratuit ?
Merci d'avance pour vos réponses et de vos solutions.
Problème de facturation avec l'offre étudiante
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPad Air (5e génération)
Bonjour mimi8052,
Si je ne dis pas de bêtises, l'offre est inscrite sous la forme d'une réduction de la valeur de l'Apple Pencil appliquée à la valeur de l'iPad. Sur votre commande, vous avez donc l'Apple Pencil de facturé, mais tout en bas du récapitulatif vous devriez voir apparaitre une réduction de la valeur du Pencil.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à prendre contact avec l'assistance commerciale éducation disponible gratuitement par chat ou téléphone depuis le site apple éducation.
Bonjour mimi8052,
Si je ne dis pas de bêtises, l'offre est inscrite sous la forme d'une réduction de la valeur de l'Apple Pencil appliquée à la valeur de l'iPad. Sur votre commande, vous avez donc l'Apple Pencil de facturé, mais tout en bas du récapitulatif vous devriez voir apparaitre une réduction de la valeur du Pencil.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à prendre contact avec l'assistance commerciale éducation disponible gratuitement par chat ou téléphone depuis le site apple éducation.
Merci pour votre réponse ! Je vais contacter l'assistance car en effet sur le récapitulatif il y a la réduction mais sur mon compte bancaire j'ai été débité du prix de l'Apple pencil.
Apple Pencil payant en ayant acheté iPad
