Données disparues bureau Mac suite reconnexion identifiant Apple

Bonjour,

je me tourne vers vous en désespoir de cause: Nous avons rencontré hier un souci de connexion sur le MacBook de ma femme suite à l’installation par un de ses collègues d’identifiants proxy.

Lors de nos tentatives, nous avons déconnecté puis reconnecté l’utilisateur Apple. Lorsque nous avons réussi à reconnecter l’ordinateur, le bureau s’est vidé.

Cela provient, je pense, du fait que lors de la reconnexion, iCloud a chargé les données qu’il avait ( et que ces dernières étaient partielles étant donné que l’espace de stockage était dépassé) et a écrasé les données du Mac.

l’assistance téléphonique nous a dit qu’elle ne pouvait rien pour nous. J’ai telecharé un utilitaire de récupération de données ( disk drill), mais je ne retrouve pas les fichiers. Auriez-vous une solution ?

[Titre Modifié par l’Hôte]