Téléchargement film Apple TV ne se fait pas

Bonjour,

Si le film ou la série TV ne démarre pas

Après chaque étape, essayez à nouveau de diffuser ou de télécharger le film ou la série TV.

1. Consultez la page État du système des interruptions de service ou consultez le site web d’un fournisseur tiers en cas d’interruption. En cas d’interruption de service, réessayez de diffuser ou de regarder la vidéo ultérieurement.
2. Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre identifiant Apple, vous pouvez réinitialiser le mot de passe associé à votre identifiant Apple ou obtenir un code de vérification afin de vous connecter à l’aide de l’identification à deux facteurs.
3. Si votre connexion mobile est mauvaise, connectez-vous au Wi-Fi à la place*.
4. Essayez de visionner le film sur un autre appareil utilisant la même connexion Wi-Fi ou mobile. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre fournisseur d’accès à Internet pour savoir si votre réseau présente un problème.
5. Si d’autres utilisateurs utilisent des chaînes Apple TV+ ou Apple TV, assurez-vous que ce nombre n’est pas supérieur aux limites de visionnage en streaming sur plusieurs appareils.

Bien à vous,

Nicolas