Garantie refuse réparation iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Garantie refuse réparation iPhone

Bonjour

j’aimerais un renseignement

j'achète un iPhone 14 pro d’occasion date de mise en service juillet 2023 donc encore sous garantie , en voulant effectuer la MAJ iOS 18 j’ai une erreur 10 qui s’affiche et impossible de faire la MAJ iOS et téléphone inutilisable, donc je l’envoi en réparation via l’opérateur bouygues et son réparation me refuse la garantie soit disant la batterie et l’écran non son pas d’origine

quel recours je peux avoir ?

merci

Réparation iPhone 14 pro

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11, iOS 18

Publiée le 3 oct. 2024 à 08h47

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Answer 1

Kestral

Community+ 2024

Niveau 8

47 799 points

Le 3 oct. 2024 à 15h07 en réponse à Nico8778

Bonjour Nico8778,

Pour commencer, je reprendrais contact avec le vendeur pour lui dire que vous auriez apprécié connaitre les réparations non certifiées Apple avant l'achat. Si vous êtes dans les 14 jours, vous pourriez même faire valoir votre droit de rétractation, pourquoi pas.

Après en terme juridique, si vous avez l'énergie, les moyens financiers et que sais-je d'autre, vous pouvez essayer d'invoquer la tromperie, le vice caché, la non conformité par rapport à l'article acheté, ce genre de choses.

A voir donc.

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