Bonjour, j’ai eu un montant de 73,49$ de débité sur ma carte de crédit via Apple.com/bill. Je ne retrouve pas ce montant sur mes relevés antérieurs d’Apple Store et aucun courriel concernant cette transaction.
Comment faire pour savoir de quoi il s’agit et me faire rembourser s’il s’agit d’une fraude?
merci
Apple.com/Bill
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 15
Bonjour,
N'ayant reçu "aucun courriel concernant cette transaction", comment découvrez-vous ce prélèvement, est-ce votre banque qui vous en informe et utilisez-vous Apple Pay ?
Je suppose que pour vos recherches vous avez consulté ce lien: Obtenir de l’aide concernant les frais apple.com/bill - Assistance Apple (FR)
Redites-nous.
Bonjour,
Vous nous parliez précédemment de "mes relevés antérieurs d’Apple Store", je ne vois pas bien ce que vous désignez par antérieurs.
Sur https://reportaproblem.apple.com/ les achats sont mis à jour dans la minute qui suit et si effectivement il s'agit d'un achat App Store, il devrait y automatiquement y figurer.
(Vous nous citez un montant de 73,49$ , s'agit-il bien de dollars ou d'euros 69,30€ ? )
Si par contre il s'agirait d'un achat de matériel, vous le trouverez ici: https://store.apple.com/fr/order/list
Je vue la transaction sur mon relevé de ma carte de crédit
Remboursement abonnement inconnu Apple
