Changer compte apple sans mots de passe

Bonjour,

J’ai récupéré l’iPhone Xs Max avec la version 12.2 d’une collègue d’un ami, sauf que cette personne n’est pas déconnecté totalement de son compte Apple..

J’ai compris que pour mettre le miens dans le téléphone il fallait d’abord enlever la localisation, puis le restaurer (avec mon Mac j’ai trouvé) et me connecter. Sauf que pour la localisation il me demande son mot de passe que je n’ai pas, et elle non plus !

C’est une personne âgée qui n’utilisait pas ce portable (donné par son employeur), ou juste pour le réveil.. 🤦‍♂️ J’ai essayé de changer le mot de passe de son compte mais ça demande un numéro de téléphone finissant par 64 et elle ne sait pas.. elle ne me donne que son code puk (qui je sais n’a rien à voir…) 😶

Sauf que je peux pas deviner son mot de passe ni un numéro de téléphone.. y’a t-il des solutions ? 😰

merci