Délais réparation batterie iPhone 16 pro max

Bonjour à tous,

Ma question liée à ce post est : Quelqu’un a déjà était dans ce cas ? Quel délais cela avait pris ?

Explication :

J’ai acheté un iPhone 16 Pro Max que j’ai reçu tardivement le 4 Octobre.

Le problème est que le 1er Novembre celui-ci ne voulait plus du tout se recharger que ce soit par câble ou induction.

Je le dépose donc dans une boutique Apple Premium Reseller, le 2 Novembre pour échange car sous garantie.

La boutique m’annonce un délais de 48-72h pour l’échange, c’est assez rapide on m’indique.

Malheureusement, 72h après, sans nouvelle, je contacte cette boutique qui m’indique que malheureusement Apple leur a demandé le 3 Novembre d’envoyer mon iPhone dans un centre d’ingénierie européen pour examen… Donc délais repoussé à jeudi 7 ou vendredi 8.

Samedi je recontacte à nouveau cette boutique ainsi que Apple et dans les 2 cas impossible de me donner des informations à part que l’iPhone est en cours d’expertise à part que c’est peut être bon pour Lundi 11…

Aujourd’hui Mardi 12 je recontacte Apple car la boutique dans ce cas n’y peut vraiment rien, et on m’indique toujours en cours…

Je trouves ce délais quand même assez long passant de 72h maximum à l’inconnu, un iPhone acheté 1500€ n’ayant même pas 1 mois qu’on chercher à réparer au lieu de me l’échanger simplement comme il est sous garantie…

Ayant AppleCare+ n’aurait-il pas était plus simple de le briser quitte à payer la franchise mais au moins d’avoir un véritable échange ?

Quelqu’un a déjà était dans mon cas ? Quel délais cela avait pris ?

Merci d’avance pour vos retour !