Problème serveur vocal iPhone

Bonjour,

Je reçois régulièrement sur mon iPhone 13, disposant de l'iOS le plus récent, un appel d'un service Téléalarm pour un proche.

Lorsque je réponds, un serveur vocal me demande d'appuyer sur la touche # (dièze) pour accepter l'appel et parler au proche.

Malgré plusieurs essais avec la touche #, je ne parviens pas à prendre l'appel, le serveur ne comprend pas l'action.

Le service client m'a informé que je devais configurer mon iPhone pour le passer en mode "impulsion". Est-ce que cette explication vous semble correcte ? Dans l'affirmative, comment procécer ?

Merci par avance et excellente journée !

Cordialement,

Mr Oizo

Fréquence impulsion pour choix dans menu serveur vocal

[Titre Modifié par l’Hôte]