Piratage icloud et iphone

Bonjour.

Je me suis fait piraté mon compte icloud: remplacement de l'adresse mail et du numéro de téléphone du compte. Je n'ai plus accès donc à mon compte icloud et par la même occasion à ce compte sur mon iphone. J'ai pris contact avec l'assistance pour faire une demande de suppression de compte. Mais à chaque fois j'ai un refus sur cette demande sans explication. J'envoie la facture (téléphone d'occasion) avec le numéro est serie et ime dessus. Je suis en possession d'un dépôt de plainte, de la carte bleu du compte et c'est mon nom et prénom qui apparaissent sur le compte.du téléphone. Comment faire pour supprimer le compte piraté sur le téléphone? Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ? Merci.