Mauvais AirPods reçus après envoi en réparation

J’ai renvoyé mes AirPods 2 à Apple pour qu’ils partent en réparation parce que le micro ne fonctionne pas.

Je viens de les recevoir, sauf qu’il ne s’agit pas des miens. Il y a des rayures de partout et ils sont sales, les miens n’ont que deux mois. De plus la qualité du micro est vraiment décevante. Comment faire pour récupérer mes écouteurs?

On ne m'a pas renvoyé les bons écouteurs

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