Bonjour maelys1302.
Je suis à peu près sûr de la cause de ce problème : votre clavier physique n’est pas le même que votre clavier virtuel. Je vous explique.
Il existe des claviers avec différents layouts, dans votre cas, c’est peut-être QWERTZ, mais si vous configurez sur votre MacBook Air le clavier en AZERTY, il écrira "A" quand vous cliquez sur "Q".
Essayer d’aller dans Préférences système => Clavier (ou quelque chose de similaire) et vérifiez la disposition de votre clavier.
Si ce n’est pas le problème, alors tentez un redémarrage de votre MacBook.
Si vous n’avez pas accès à votre session, une icône devrait vous permettre de changer la disposition dans la barre supérieure.
Cordialement
Gabriel