Sous-titres non disponibles sur App Apple TV

Lorsque je loue des films sur l’app Apple TV, bien qu’il soit indiqué qu’il y a des sous-titres disponibles ou des sous-titres codés disponibles dans la dercription du film, ils ne sont pas offerts ni disponibles une fois le film lancé.

Pourtant, si je lance le même film loué via mon ipad, les sous-titres disponibles sont affichés et utilisables.

Mon Macbook air M1 roule sur MacOs BigSur.

Cela fait plusieurs fois que je demande des remboursements de films loués sur mon Macbook à Apple à cause de l’absence des sous-titres pourtant annoncés comme disponibles.

Il est à noter que dans mes préférences/accessibilité/sous-titres/ que la case « Préférer les sous-titres codés et SM » soit cochée ou non ne change rien, les options de sous-titres n’apparaissent pas une fois le film lancé.

Merci pour toute aide, ça devient absurde et frustrant.

Richard