Réinitialisation mot de passe compte Apple n'aboutit pas

J'ai changé de téléphone, tout fonctionnait bien dans le transfert de mes données et applications d'un téléphone à l'autre, mais sur mon nouveau téléphone je n'arrive pas à charger mes applications, mon mot de passe de mon 2ème adresse mail de mon compte apple est requise, mon mdp n'est pas reconnu, j'ai donc mis "mdp oublié" et depuis impossible de réinitialiser. Je ne comprends pas. Que faire ?

impossible de réinitialiser mon mot de passe compte appel

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