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iPhone bloqué sur écran de démarrage

Bonjour,

J’ai reçu un nouvel iPhone 16 pro, et au moment de vouloir le démarrer, il a planté lors de la mise à jours. Depuis il reste sur l’écran de démarrage « avec les bonjours qui défilent dans différentes langues » et quand je veux déverrouiller avec le code, l’écran pour faire le code apparaît une demi seconde et disparaît.

J’ai essayé de redémarrer de manière forcé mais rien, également de passer via le Mac pour le réinitialiser mais je peux rien faire.


Il est neuf donc dommage de recevoir un téléphone neuf qui ne fonctionne pas..



Écran de démarrage bloqué

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 20 déc. 2024 à 17h13

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Publiée le 21 déc. 2024 à 04h14

Bonjour Madmad, si après avoir forcé le redémarrage de l'iPhone >appuie sur bouton +, puis appuie sur le bouton -, puis maintient appuyé sur le bouton droit jusqu'à que le logo Apple s'affiche ne règle pas le problème il va falloir utiliser votre Mac pour réinitialiser l'iPhone.


Branchez votre iPhone sur le Mac et ouvrez Finder.

Sur l'iPhone refaites un appuie sur bouton +, puis appuie sur le bouton -, puis maintient appuyé sur le bouton droit, ne pas relâchez le bouton droit et attendre que l'iPhone affiche l'écran du mode de récupération > affichage d'un écran d'ordinateur + câble puis relâchez le bouton droit. Dans Finder cliquez sur l'iPhone et procédez à la restauration.

Apres restauration l'iPhone devrait redémarrer sur Hello dans toutes les langues et il faudra le reconfigurer.


Si votre Mac est trop ancien / pas à jour / ne peut plus être mis à jour, vous pouvez utiliser un ordinateur sous Windows 10 ou 11 en installant l'application "Appareil Apple " disponible dans le Windows Store.


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Le 21 déc. 2024 à 04h14 en réponse à Madmad

Bonjour Madmad, si après avoir forcé le redémarrage de l'iPhone >appuie sur bouton +, puis appuie sur le bouton -, puis maintient appuyé sur le bouton droit jusqu'à que le logo Apple s'affiche ne règle pas le problème il va falloir utiliser votre Mac pour réinitialiser l'iPhone.


Branchez votre iPhone sur le Mac et ouvrez Finder.

Sur l'iPhone refaites un appuie sur bouton +, puis appuie sur le bouton -, puis maintient appuyé sur le bouton droit, ne pas relâchez le bouton droit et attendre que l'iPhone affiche l'écran du mode de récupération > affichage d'un écran d'ordinateur + câble puis relâchez le bouton droit. Dans Finder cliquez sur l'iPhone et procédez à la restauration.

Apres restauration l'iPhone devrait redémarrer sur Hello dans toutes les langues et il faudra le reconfigurer.


Si votre Mac est trop ancien / pas à jour / ne peut plus être mis à jour, vous pouvez utiliser un ordinateur sous Windows 10 ou 11 en installant l'application "Appareil Apple " disponible dans le Windows Store.


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