Réinitialiser iPhone via compte Apple

bonjour

apres la perte de ses mots de passes,ma fille a bloqué son telephone Iphone8

nous avons reussis a le faire debloque a la fnac cependant il faut le reinitialiser via son compte apple. Nous n'arrivons pas a la faire

Quelqu'un peut il nous aider

MDP perdus

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