Bonjour,
Voici une réponse possible à votre question.
- Accédez au site Apple ID.
- Connectez-vous à votre compte : Entrez vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).
- Cliquez sur “Mot de passe et sécurité” : Dans les paramètres de votre compte, sélectionnez cette option.
- Lancez la récupération du compte : Si vous n’avez pas accès à un appareil ou au numéro de confiance, choisissez l’option “Vous n’avez pas accès à vos appareils ?” ou “Besoin d’aide pour récupérer votre compte ?”.
5. Suivez les instructions de vérification : Apple vous guidera à travers un processus pour confirmer votre identité, qui peut inclure des questions de sécurité ou l’envoi d’un code à une adresse e-mail secondaire associée à votre compte.
6. Ajoutez un nouveau numéro de téléphone : Une fois la récupération terminée, vous pourrez ajouter un nouveau numéro comme numéro de confiance.
Remarques importantes
• Ce processus peut prendre plusieurs jours, car Apple vérifie manuellement votre identité pour des raisons de sécurité.
• Assurez-vous d’avoir accès à l’adresse e-mail principale ou secondaire associée à votre identifiant Apple pour recevoir les communications nécessaires.
Enfin, le lien vers un article de la Communauté, car ce sujet à déjà été soumis.
Cordialement,
Nicolas