Mails remontent en suggestion suivi iPhone

Question

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Mails remontent en suggestion suivi iPhone

certains de mes mails remontent en suggestion de suivi sur mon iPhone 15 sur l’appli Mail alors que l’option est bien décochée. Le SAV après plusieurs mois, n’a toujours pas trouvé le problème et suggère de réinitialiser complètement mon iPhone. Avant de faire cette manipulation qui va effacer toutes mes données, je voudrais savoir si l’un(e) d’entre vous a rencontré le même bug et si la réinitialisation a mis fin à ce bug insupportable. Par avance merci de vos retours. Je précise que les mails en question ne remontent pas sur mes autres appareils (iPad et Apple Watch), mais uniquement sur mon IPhone 15

Suggestion de suivi mails

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 15

Publiée le 1 févr. 2025 à 14h33

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Le 2 févr. 2025 à 05h35 en réponse à hav92

C’est quelque chose que vous pourriez faire vous-même, si vous le désirez.

Pour supprimer Mail : Supprimer ou effacer des apps de l’iPhone - Assistance Apple (FR). Choisissez bien « Supprimer l’app » (et non pas « Supprimer de l’écran d’accueil ») pour supprimer l’app complètement de votre iPhone.

Ensuite, ouvrez l’app App Store, recherchez Mail et téléchargez l’application. Voici le lien direct, si vous le préféreriez : App Store - Mail.

Le fait de supprimer Mail supprimera aussi certains réglages que Mail garde en mémoire. Je pense que les suggestions font partie de ces réglages.

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Le 16 mars 2025 à 17h24 en réponse à hav92

Bonjour hav92,

Une autre idée peut-être : supprimer Mail (oui, désolé, une nouvelle fois), forcer le redémarrage de l'iPhone et réinstaller Mail.

Un redémarrage forcé supprime certains fichiers cachés de l'iPhone. L'espoir est que les suggestions de suivi sont stockées dans ces fichiers.

Pour forcer le redémarrage de votre nouvel iPhone :

Une impulsion rapide sur le bouton volume+.
Une impulsion rapide sur le bouton volume-.
Maintenir le bouton latéral appuyé jusqu'au moment où le logo Apple s'affiche. Cela peut prendre jusqu'à 20 secondes. Attendez bien de voir le logo Apple et ignorez ce qui pourrait s’afficher sur l’écran.

Cette procédure est parfois difficile à réussir du premier coup. N’hésitez pas à la répéter.

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hav92 Auteur

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Le 16 mars 2025 à 16h29 en réponse à 6x6

Malheureusement, malgré la désinstallation de l’application Mail et sa réinstallation, et moultes manipulations faites via le SAV, le bug est réapparu à plusieurs reprises. Le SAV d’Apple a été incapable d’identifier la cause de ce bug ou de l’effacer. J’y ai passé des heures entières depuis 2024, impossible pour les techniciens de comprendre l’origine de ce bug. Je rappelle que les options de suggestion de suivi et de Siri sont toutes bien décochées, donc il s’agit bien d’un bug. J’ai décidé aujourd’hui de ne plus utiliser l’application Mail. J’utilise désormais l’application Outlook avec mon adresse ICloud, en espérant que le bug ne s’introduise pas dans Outlook (car c’est une adresse ICloud.com)

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Le 1 févr. 2025 à 16h10 en réponse à hav92

Bonjour hav92,

Je suspecte que le problème pourrait réapparaître après la restauration de la sauvegarde, si vous effacez complètement votre iPhone.

Je vous recommanderais plutôt de supprimer l'app Mail puis de la réinstaller à partir de l'App Store. Cela aurait aussi moins d'impact sur vos autres données.

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