Financement achat Apple avec Cetelem

Bonjour OlivierHren,

Peut-être faudrait-il contacter Cetelem pour résoudre ce problème ?

Cetelem propose ses financements à tous les clients, sous réserve d’acceptation du dossier et des conditions de crédit. Vous pouvez donc souscrire à cette solution de paiement, mais vous devrez remplir les critères d’éligibilité de Cetelem.

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Bonjour,

même problème pour un iPhone en 24 x la dernière conseillère que j’ai eu en ligne de chez cetelem m’a dit que c’était un problème de mise a jour logiciel chez eux et non un problème de dossier il semblerait que beaucoup de monde ai un problème po ur financer un achat apple via cetelem/bnp.

apple devrait quand meme se mêler ils perdent énormément de clients et je suis a deux doigts de passer chez samsung a cause de ce partenariat foireux.

Bonjour,

ahmad181 a écrit :

apple devrait quand meme se mêler ils perdent énormément de clients et je suis a deux doigts de passer chez samsung a cause de ce partenariat foireux.

Je comprends votre frustration mais je ne vois pas ce que Apple pourrait faire face à un Cetelem incapable de mettre au point son logiciel.

BNP avec Cetelem auraient mieux fait de ne pas annoncer il y a 15 jours, en grande pompe à la Bourse mondiale, qu'ils avaient signé un partenariat avec le géant Apple, alors que leur logiciel n'était pas au point. 😡

Il existe quand même l'alternative PayPal en 4x qui est parfaitement fonctionnelle avec Apple, voire un crédit obtenu à votre banque ou cartes bancaires en différé et également chez la plupart des Apple Premium Reseller,

essentiellement présents dans le Hauts de France, Île de France et Grand Est.

j’ai déjà eu un financement Fnac et Darty c’est sofinco et c’est hyper simple pas de prise de tête mais de mémoire c’est 10x sans frais. J’ai eu 30x sans frais ikea pareille aucun problème. La apple avec cetelem c’est n'importe quoi et tout le monde s’en fou en fait. Moi je ne suis même pas arrivé au point de scanner mon rib et ma CNI et mon justif de domicile. Il bloque directement au moment d’entrer ma carte bancaire. D’ailleurs j’ai pas compris pourquoi on me demande ma cb au lieu du rib….

Exactement le même soucis bloquer une fois avoir mis les informations carte, en me disant qu’ils ne peuvent pas donné une suite favorable.

Ils demandent la CB pour faire une empreinte bancaire, moi ce qui me dérange c’est qu’il ne font pas d’étude de dossier.

et sur l’appli Cetelem je vois toutes les demandes en refuser 🤦‍♂️

C’est pareil le même problème j’arrive pas a payer ça me bloque tout de suite j’espère que apple vont faire quelque chose pour résoudre le problème car la il perds beaucoup d’argents car je voulais commander l’iphone 16 pro apple watch 10 et les airpods … bravo cetelem 🤬🤬🤬

Bonjour, pareil de mon côté !

Peu importe le produit et la mensualité, on me refuse un paiement étalé. Et pourtant je ne suis pas en interdit bancaire, j’ai 0 prêt en cours, et j’ai carrément les moyens d’assumer ce financement.

J’espère que c’est un bug et qu’il sera vite corrigé !

C'est sans doute la meilleure campagne de récupération d'informations de la part de Cetelem. Je suis dans le meme cas que vous. Un refus automatique sans aucune justification.

Mais que fut ma surprise quand ce matin dans ma boite mail je découvre que Cetelem m'a gentillement créé un identifiant et m'a envoyé un mot de passe par SMS pour accéder à mon espace personnel.

ils ont fait la meilleure affaire du siècle, des milliers de données reçues en l'espace d'une semaine....

Apple est clairement le perdant dans cette affaire, ça commence à ne plus être la fameuse boite qui controle tout et qui s'assure que les choses fonctionnent....

Bref je serai curieux de savoir si certains d'entre vous ont réussi

Vu ce que je vois ici et sur X, je ne sais pas qui peut profiter de cette offre. Cetelem ne s'attendait peut etre pas à un tel engouement. Il est vrai que quand vous souhaitez vous équiper d'une machine surpuissante type MacBook Pro, il est très avantageux de passer par ce type d'offres compte tenu du taux à 0%.

Maintenant j'aimerai savoir ce que Cetelem va faire de ces données. Perso je ne veux pas être spammer par un organisme qui n'est pas capable de gérer...

Comme décrit plus haut, il est sans doute préférable de passer par Paypal ou d'acheter comptant.

mauvaise pub pour Cetelem et surtout pour Apple...

Exactement pareil, c'est la deuxième fois que j'essaie car rien ne justifie un refus dans ma situation. Aujourd'hui j'appelle cetelem et on me répond "je suis désolée" 10000fois mais on ne peut pas me dire pour quelle raison c'est refusé, aucune explication évidemment car il n'y en a pas...

C'est honteux car pour moi Apple fait du coup de la publicité mensongère en proposant une offre de paiement qui est refusée systématiquement et sans raison, effectivement ils feraient bien de changer de partenaire financier. En tout cas il est hors de question pour moi de procéder à l'achat sans ce crédit ne serait-ce que par principe puisque c'est ce qu'Apple annonce...

Je me demande s'il ne faudrait pas faire un signalement auprès d'une association de consommateurs ou du médiateur pour signaler ce problème.

Merci pour ce retour et ces informations. Effectivement j'ai pu aller au bout des étapes prises de la copie de la pièce d'identité, photo avec mon iPhone. Cependant le résultat reste le même...

Je vois bien toute mes demandes dans l'application Cetelem, certaines sans suite, une en cours alors que ça fait 5 jours.

Je vais laisser tomber je crois. En tout cas encore merci pour ce retour, j'espère qu'il profitera à d'autres.

Bonjour Gui-Gui91,

Un grand merci pour toute l'énergie que vous avez dépensé afin d'aboutir à ce résultat tant espéré 👍 👏 bien que demandant une certaine maitrise pour comprendre toutes le subtilités du logiciel foireux de Cetelem

Le plus regrettable au cours de ces longs débats est que Apple ne s'en sort pas indemne après toutes les critiques dont elle a été la victime, accusée de pub mensongère, d'incompétence et menaces en tout genre, consécutives à l'annonce faite en grande pompe par BNP et Cetelem de cet accord de partenariat historique alors qu'ils étaient incapables de maitriser leur propre logiciel 😡

Félicitations a ceux qui réussissent.

pour ma part toujours bloqué mais j’ai eu quelqu’un dans le chat apple pour l’assistance a l’acquisition je lui ai fait remonter le problème et fait part qu’il y a un gros mécontentement autour de ce partenariat ici et sur les reseaux sociaux. Elle va faire remonter l’info

Bonjour,

Je ne comprends pas non plus.

Cela fait 3/4 jours que j'essaie et cela ne veut pas quoi que je mette dans mon panier.

Je n'arrive même pas à l'étape où l'on doit rentrer sa carte bancaire.

Cela me demande mon identité, mon salaire, mes charges et cela me m'est refusé directement alors que je peux me permettre cette mensualité. Je commence à désespérer.