Financement achat Apple avec Cetelem

Bonjour,


J'essaie depuis plusieurs jours de faire un paiement en 18 fois sur le site Apple pour l'achat d'un Imac.... Le financement ne passe jamais, alors que j'ai vraiment de quoi assumer les dépenses. J'ai essayé même avec des cartes d'amis, etc... Et rien ne passe jamais, malgré des revenus vraiment au delà d'un possible endettement...

Est-ce que cela est général ?


C'est inquiétant, car Apple propose ces possibilités de financement, et, apparemment, je ne suis pas le seul à être confronté à ces refus systématiques...

Alors pourquoi proposer ces financements.


J'ai même essayé d'acheter des Ipods à 179€ en 4x sans frais, et j'ai eu un refus également....


du coup, comme moi, beaucoup d'utilisateur Apple vont se tourner vers d'autres vendeurs Apple.... C'est dommage.


Est-ce que vous avez des retours concernant tout cela ?


Financement Cetelem

[Titre Modifié par l’Hôte]

iMac 21.5″, macOS 10.13

Publiée le 5 févr. 2025 à 09h56

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 11 févr. 2025 à 14h12

Alors je reviens pour expliquer la marche à suivre pour que cela fonctionne.


avant tout télécharger l’appli Cetelem avec le code client qui vous a été communiqué lors de votre première demande de financement avec votre MDP reçu par SMS.

Verifier sur votre appli que vous voyer bien toutes vos demandes de financement

perso j’avais 9 demandes avec des statue tel que refuser, en attente, aucune suite donnée

(Ensuite et il faut le savoir pour que la demande soit accepter il faut une webcam sur le matériel que vous allez utiliser pour passer votre commande).

Moi je l’ai fais directement sur mon tel (iPhone)).

je vous conseille ensuite de faire votre commande sur votre téléphone.


Ne pas passer par l’application Apple Store (car non fonctionnelle)mais directement sur votre navigateur (pour moi safari iphone), Vous faites votre panier.

Une fois le panier validé connectez vous avec votre compte Apple et choisissez le mode paiement via Cetelem et choisissez votre mode de remboursement (18, 24 mois) Valider le mode de paiement, de la, le site vous dis de cliquer sur le lien Cetelem, allez dessus et remplissez les formulaires (1er formulaire vos identité, 2eme vos revenus et le 3eme votre carte bancaire) attention ⚠️ il faut la carte lié au compte ou votre salaire arrive c’est très important, qu’elle soit de débit ou de crédit ça ne change rien, il faut juste la carte qui est lié à votre salaire (revenu).

moi c’est à ce stade que cela bloquait pour la bonne raison que je n’avais pas de webcam (ceci dit cette information est marqué nul part sur le site Apple ou Cetelem, mais elle est totalement bloquante pour la suite)

Sur le téléphone la webcam est toujours connecté donc là je n’ai plus eu de soucis.


les formulaires suivant sont photo recto/verso de la pièce d’identité suivit d’un scan faciale à la suite de ça il vous envoi en instantanée le contrat à valider via le bouton suivant puis un texto avec un code à rentrer et c’est fini

pour moi c’est passer je peux d’ores et déjà aller récupéré mon produit


voilà je pense que beaucoup comme moi ne comprenais pas pourquoi cela ne marchais pas et que le problème bloquant (webcam) n’est mentionné nul part


j’espère que cela va aider du monde içi


🤫voila desoler pour les fautes de partout je tape ça vite fait pour aider le plus de personne possible

96 réponses
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Le 9 févr. 2025 à 19h27 en réponse à OlivierHren

Pour ma part j’ai eu 5 versions différentes entre blocage 3 mois / 24h / 48h/ bug système chez eux et j’en passe. On me dit « réessayer si ça bloque toujours. Je rappelle on me dit il faut réessayer et si ça marche pas vous nous rappelez » … le serpent qui se mort la queue… ils sont même pas capable de reprendre en mains un dossier bloquer informatiquement. Je vais vraiment finir chez samsung leur s25 ultra me fait de l’oeil pour le même prix…

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Le 11 févr. 2025 à 18h59 en réponse à OlivierHren

C'est clair... perso j'ai abandonné. Je vais attendre sagement ma prime pour acheter mon macbook (qui sait je dépenserai peut etre moins avec la sortie du Macbook Air M4).


Apple devrait se ressaisir car à part les puces Apple Sillicon... ils ne leur reste plus grand chose par rapport à la concurrence....


Quand je vois ce que fait notamment Samsung et Google avec l'IA....


Bref cette affaire Cetelem n'arrange pas

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Le 12 févr. 2025 à 20h21 en réponse à OlivierHren

Depuis hier je n’arrive même plus à l’étape où il demande la carte bancaire. Je mets mon nom et ça me dit refusé. Je dois être bloqué car j’ai fait trop de demande.

La première fois ils ne m’ont pas demandé de carte bancaire mais directement la carte d’identité puis le RIB et c’est à cette étape que ça a mis refusé. Je ne sais plus quoi faire j’abandonne.

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Le 13 févr. 2025 à 07h10 en réponse à gwendobocquet

Bonjour,

j’ai appelé Cetelem et ils m’ont dit que j’avais fait beaucoup trop de demande et qu’il fallait que j’attende quelques jours voir 1 semaine sans faire de demande pour que le système se débloque.

La 1ere fois vous avez réussi à franchir l’étape après le salaire ?

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Le 13 févr. 2025 à 13h52 en réponse à NonOwOG

J’ai essayé sur les deux et aucun n’a fonctionné… cela ne demande même pas mon rib ou carte bleue.

j’ai l’impression que c’est un peu aléatoire et que faut juste passer sa commande au bon moment… j’espère qu’ils vont résoudre le soucis

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Le 13 févr. 2025 à 18h43 en réponse à gwendobocquet

Je n’y arrive pas du tout non plus. Hier et avant hier j’étais bloqué dès que je m’étais mon nom. Aujourd’hui j’arrive à la page où il faut mettre sa carte bancaire et je suis bloqué juste après. Je n’y comprends rien

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Le 14 févr. 2025 à 07h38 en réponse à Djopple

Ce que je ne comprends surtout pas c'est qu'on n'a pas tous les même étapes... de toute les tentatives que j'ai pu faire je n'ai jamais eu à rentrer ma carte bleue une seule fois.

Je pense les rappeler ce matin même si je sais qu'ils vont sortir ce qu'ils ont sorti à tout le monde sur ce forum...

C'est juste épuisant surtout quand on sait qu'on a les fonds.

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Le 17 févr. 2025 à 23h53 en réponse à OlivierHren

Bonsoir,


j'ai moi même tenté l'option de financement depuis l'AppStore depuis mon MacBook, refusé à trois reprises ..

Etant en CDI et ayant un endettement bien inférieur à 33%, j'ai essayé une nouvelle fois, cette fois ci depuis mon iPhone (appli App Store) et j'ai cette fois ci eu droit à une étude de mon dossier, après avoir signé le contrat, fait vérifier ma CB et ma CNI.

Je suis donc dans l'attente mais au moins je suis allé plus loin x)

Peut être y a t'il un bug en passant par Safari .. en tout cas j'espère que celles et ceux qui ont vu leur tentatives échouées vont retenter leur chance et cette fois ci avoir droit au financement !!


bon courage à tous

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Le 18 févr. 2025 à 14h53 en réponse à OlivierHren

Félicitations à vous. Ayant déjà essayé aujourd’hui j’essayerai de nouveau demain via le téléphone alors… on est d’accord que vous faites via Apple mais après cela vous redirige vers cetelem?

je demande parce que j’ai l’impression de ne pas avoir les mêmes étapes que tout le monde.

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Le 18 févr. 2025 à 16h41 en réponse à OlivierHren

Quand je suis passé en Apple Store samedi ils m’ont dit qu’au-delà de 3000€ il y avait des pièces justificatives en plus (justificatif de domicile et fiche de paie). Peut-être que le montant joue sur les différentes étapes aussi.

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Financement achat Apple avec Cetelem

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