Financement achat Apple avec Cetelem

Bonjour,


J'essaie depuis plusieurs jours de faire un paiement en 18 fois sur le site Apple pour l'achat d'un Imac.... Le financement ne passe jamais, alors que j'ai vraiment de quoi assumer les dépenses. J'ai essayé même avec des cartes d'amis, etc... Et rien ne passe jamais, malgré des revenus vraiment au delà d'un possible endettement...

Est-ce que cela est général ?


C'est inquiétant, car Apple propose ces possibilités de financement, et, apparemment, je ne suis pas le seul à être confronté à ces refus systématiques...

Alors pourquoi proposer ces financements.


J'ai même essayé d'acheter des Ipods à 179€ en 4x sans frais, et j'ai eu un refus également....


du coup, comme moi, beaucoup d'utilisateur Apple vont se tourner vers d'autres vendeurs Apple.... C'est dommage.


Est-ce que vous avez des retours concernant tout cela ?


Financement Cetelem

[Titre Modifié par l’Hôte]

iMac 21.5″, macOS 10.13

Publiée le 5 févr. 2025 à 09h56

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 11 févr. 2025 à 14h12

Alors je reviens pour expliquer la marche à suivre pour que cela fonctionne.


avant tout télécharger l’appli Cetelem avec le code client qui vous a été communiqué lors de votre première demande de financement avec votre MDP reçu par SMS.

Verifier sur votre appli que vous voyer bien toutes vos demandes de financement

perso j’avais 9 demandes avec des statue tel que refuser, en attente, aucune suite donnée

(Ensuite et il faut le savoir pour que la demande soit accepter il faut une webcam sur le matériel que vous allez utiliser pour passer votre commande).

Moi je l’ai fais directement sur mon tel (iPhone)).

je vous conseille ensuite de faire votre commande sur votre téléphone.


Ne pas passer par l’application Apple Store (car non fonctionnelle)mais directement sur votre navigateur (pour moi safari iphone), Vous faites votre panier.

Une fois le panier validé connectez vous avec votre compte Apple et choisissez le mode paiement via Cetelem et choisissez votre mode de remboursement (18, 24 mois) Valider le mode de paiement, de la, le site vous dis de cliquer sur le lien Cetelem, allez dessus et remplissez les formulaires (1er formulaire vos identité, 2eme vos revenus et le 3eme votre carte bancaire) attention ⚠️ il faut la carte lié au compte ou votre salaire arrive c’est très important, qu’elle soit de débit ou de crédit ça ne change rien, il faut juste la carte qui est lié à votre salaire (revenu).

moi c’est à ce stade que cela bloquait pour la bonne raison que je n’avais pas de webcam (ceci dit cette information est marqué nul part sur le site Apple ou Cetelem, mais elle est totalement bloquante pour la suite)

Sur le téléphone la webcam est toujours connecté donc là je n’ai plus eu de soucis.


les formulaires suivant sont photo recto/verso de la pièce d’identité suivit d’un scan faciale à la suite de ça il vous envoi en instantanée le contrat à valider via le bouton suivant puis un texto avec un code à rentrer et c’est fini

pour moi c’est passer je peux d’ores et déjà aller récupéré mon produit


voilà je pense que beaucoup comme moi ne comprenais pas pourquoi cela ne marchais pas et que le problème bloquant (webcam) n’est mentionné nul part


j’espère que cela va aider du monde içi


🤫voila desoler pour les fautes de partout je tape ça vite fait pour aider le plus de personne possible

91 réponses
Trier par : 

Le 20 févr. 2025 à 20h16 en réponse à OlivierHren

Bonjour.


je pense qu’il faut avoir la somme total de l’emprunt et une carte bancaire valable sur l’entièreté du prêt. J’attends ma nouvelle CB ( la mienne se terminait dans quelques mois… et je l’ai perdu ) et je réessaierai a ce moment. Je pense qu’ils prennent une empreinte bancaire, d’ou la demande de CB…

Répondre

Le 24 févr. 2025 à 21h05 en réponse à Gui-Gui91

Bonjour,

Comment avez-vous fait pour obtenir un identifiant et mdp client sur Cetelem ?

Je commence à désespérer.. j’en suis à mon 15e essai et que des refus.. j’ai tenté avec plusieurs adresses mails, mon ipad, plusieurs numéros de téléphone, plusieurs téléphones portables (de mes proches), et après avoir renseigné mes revenus peu importe le montant que j’indique je reçois directement après un message indiquant que ma demande est refusée..

Parmi mes 15 essais j’ai réussi une seule fois à aller jusque la page de signature du contrat et après avoir cliqué sur « envoyer le code par sms » pour signer électroniquement, une page est apparue me disant que ma demande est refusée, sans raison.

Je ne sais plus quoi faire, je suis même allée chez Apple directement et ils n’ont pas vraiment pu m’aider..🥲

Répondre

Le 27 févr. 2025 à 19h08 en réponse à OlivierHren

Hello,


Comme beaucoup très insatisfait du service et des réponses non argumenté de CETELEM.

Au point que j'ai fait un demande de fichier Banque de France pour connaitre mon statut (ce que sous entendais un conseiller CETELEM que j'ai eu en ligne).


J'avais dans mon parcours de financement une partie TradeIn.


Apriori cela bloque même si le système indique qu'il le prend en compte.


Je n'ai jamais eu à fournir d'information de Carte Bancaire.


Je viens de faire un test sans le Trade In et le message, encore un refus, est différent.


Autant que Apple viennent créer un établissement financier en France.


Vue le climat actuel, je pense que si l'achat ne passe pas ce mois ci il sera difficile pour Apple de conserver les prix si l'EU répond à Trump sur la question des frais de douanes.


On ne sollicite pas de financement parce que l'on a pas les moyens, c'est une simple question de gestion de trésorerie. Les prix des produits Apple sont significatif et les produits pour la plupart durables.

Répondre

Le 27 févr. 2025 à 19h13 en réponse à MugiwaraKnv

Bonjour,

J’ai essayé plusieurs fois avec google chrome, même avec firefox mais hélas toujours refusé… j’ai également essayé avec les coordonnés de mon conjoint, celles de ma mère, celles de 2 de mes amies avec leurs cartes d’identités et refus également.. je suis à bout :/

Répondre

Financement achat Apple avec Cetelem

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.