Impossible de déverrouiller mon nouveau téléphone

Question

Niveau 1

4 points

J’ai acheté l’iPhone 15 Pro Max, et je suis dans l’incapacité de le déverrouiller ou bien même de l’éteindre. Quelqu’un aurait une solution svp ?

iPhone 12 Pro Max, iOS 18

Publiée le 13 févr. 2025 à 19h50

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Answer 1

Niveau 4

1 317 points

Bonjour juliacornu34,

Vous voulez dire que le code ne déverrouille pas l'iPhone ?

Quel message avec-vous à l'écran ?

Essayer un redémarrage forcé :

Tenez-nous au courant,

Max

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Answer 2

Niveau 1

4 points

Dès que je l’allume il reste sur l’écran de verrouillage où il y a écrit « Bonjour ».

Quand j’essaye de le déverrouiller il revient immédiatement sur ce même écran (avec écrit « bonjour »).

J’ai réussi à l’éteindre de force mais sans succès.

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