Caméra arrière iPhone ne fonctionne plus

Salut Yorick00,

Cela pourrait être du a plusieurs choses, je te conseille de vérifier si le problème ne vient pas de l’application caméra, pour cela, tu peux ouvrir une application utilisant l’appareil photo (Snapchat,Instagram,whatsapp, facetime). Tu peux aussi essayer un redémarrage forcée en appuyant sur le bouton de volume +, puis après l’avoir relâché, recommence avec le bouton volume -. Puis en maintenant le bouton latéral (éteindre) enfoncé.

Le problème pourrait être matériel (une casse physique liée à une chute ou de l’eau par exemple). Tu peux vérifier ça en allumant le flash pour vérifier si il fonctionne. Le flash et la caméra sont en effet connectés au même circuit.

Si rien ne fonctionne tu devrais contacter directement Apple et envisager une réparation après la demande d’un devis. Tu peux utiliser ce lien.

J’espère t’avoir aidé !

Bonjour,

J’ai exactement le même problème avec mon iPhone 13 Pro Max depuis l’installation de iOS 18.3.1. Lorsque j’ai contacté le support Apple la première fois, ils m’ont confirmé qu’il s’agissait bien d’un problème logiciel et qu’ils allaient chercher une solution.

Mais aujourd’hui, en les recontactant, c’est la douche froide : on me dit maintenant qu’après diagnostic, le problème serait matériel, et que je dois payer 220€ pour remplacer la caméra. Pourtant, de nombreux utilisateurs signalent exactement le même souci après cette mise à jour. Il est inconcevable que toutes ces personnes aient soudainement un problème matériel juste après l’installation d’iOS 18.3.1.

Bonjour,

C’est bien la première fois que ce genre de chose arrive. Normalement ils ne devraient pas vous demander de l’argent pour une réparation qui est requise à cause d’Apple. C’est en effet aberrant comme situation et je ne comprends pas comment c’est possible de demander des réparations comme ça. La seule chose que je peux vous recommander c’est d’attendre jusqu’à ce que ça arrive à l’oreille des personnes plus hautes chez Apple.