Impossible de télécharger documents iCloud

J'ai plusieurs documents enregistrés sur mon cloud. Je n'arrive pas à les télécharger, le nuage avec une flèche est toujours présente quoi que je fasse (clic droit télécharger ou même en me connectant à mon compte iCloud où les dossiers n'apparaissent pas). Je ne sais pas d'où vient le blocage. Auriez-vous une solution ?

ICLOUD Téléchargement documents

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