surchauffe iphone 15 PRO

Bonjour,

J’ai acheté mon iPhone 15 Pro en mai 2024 (modèle 512 Go, iOS 18.3.1) pour un montant d’environ 1 300 €, un prix qui reflète normalement un produit haut de gamme et une fiabilité exemplaire. Pourtant, depuis quatre jours, mon appareil présente un problème majeur de surchauffe : la batterie devient anormalement chaude et ne charge plus qu’à 15 %. Même lorsque l’iPhone est éteint, la batterie continue de chauffer et se décharge complètement.

Actuellement à l’étranger, j’ai dû acheter un autre téléphone en urgence pour pouvoir continuer à utiliser un appareil fonctionnel, ce qui représente un coût supplémentaire inacceptable pour un produit de cette gamme.

En tant que client fidèle d’Apple (MacBook, iPhone, etc.), j’attends une qualité et un service irréprochables, surtout à ce niveau de prix. Ce dysfonctionnement est tout simplement inadmissible.