Bonjour kathy99,
Pourriez vous nous fournir plus de détails pour que nous puissions nous aider?
Quel est le modèle de votre Mac? (Pour le connaitre accédez au menu Pomme en haut à gauche de l'écran et envoyez une photo de la fenêtre qui s'ouvre)
Quels moyens avez vous déjà essayé pour mettre à jour votre Mac?
Voici le lien App Store pour macOS 13, au cas où vous n'auriez pas déjà essayé cette technique : macappstores://apps.apple.com/app/macos-ventura/id1638787999?mt=123(attention ça ne marche que dans Safari, pour l'utiliser, faites un copier-coller dans Safari)
Tenez moi au courant.
Cordialement