Bonjour, j’ai commandé un chargeur de Apple Watch. Sur le site officiel et l’application c’est écrit que c’est livré mais je ne l’ai pas reçu. Que dois-je faire?
Livraison incorrecte
[Titre Modifié par l’Hôte]
Apple Watch Series 7, watchOS 11
Bonjour RayanYanenko et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,
en complément de la réponse de Pacha57 :
Nous contacter - Comment nous contacter - Apple (FR)
Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Post rédigé sous réserve d’erreurs d’orthographe et/ou de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter. Merci.
Bonjour,
Avez-vous reçu, ce n'est pas toujours le cas, un avis de livraison d'un transporteur ?
D'autre part Apple vous envoie généralement un premier mail
"Nous vous remercions d’avoir passé commande.
Nous vous préviendrons dès que vos articles auront été expédiés."
Puis un second:
"Vos articles ont été expédiés.
Numéro de commande : W14....4.96
Date de la commande : 06/12/2024
Expédié
livré 09/12/2024 par Livraison standard"
Avez-vous reçu ces mails ?
Redites-nous
Le second mail vous annonçant que le colis est parti, ne vous étant pas parvenu, votre chargeur est peut être déjà en route et à ce stade vous ne pourrez plus le stopper.
Si toutefois il n'est pas encore parti je vous conseille d'appeler rapidement Apple Store pour tenter de bloquer l'envoi et vous faire rembourser.
Oui, j’ai reçu le mail « Nous vous remercions d’avoir passé commande chez Apple. » Mais je n’ai toujours pas reçu le chargeur. Pouvez-Vous me dire si c’est possible de annuler la commande avec un remboursement financier? Merci
Livraison Apple incorrecte
