Je veux extraire un bon d'annulation de commande et il n'y a aucune indication pour le faire.

Bonjour oscar600 et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,

contactez directement l'Assistance Apple qui vous aidera à ce sujet :

Contact – Assistance Apple officielle (FR)

Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Post rédigé sous réserve d’erreurs d’orthographe et/ou de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter. Merci. 

Bonjour oscar600,

Pardonnez-moi d'insister encore mais il y a toujours quelques détails qui m'échappent et comme vous nous dites que c'est votre premier achat, je comprends que vous soyez un peu perdu.

Vous me confirmez que "le commerçant c Apple store" OK mais est-ce le site Apple Store en ligne - Apple (FR)

ou ne serait-ce pas une boutique d'informatique qui vend entre autres des produits Apple ?

Ce sont ces 10 jours dont vous nous parlez et ensuite de commande annulée, ainsi que "j'ai utilisé ma carte directement" vous nous dites ensuite "j'ai essayé de contacter le support mais je n'ai pas trouvé le bon choix" qui m'interpellent et là j'ai un peu de mal à tout comprendre 🤔

Bonjour,

oscar600 a écrit :

j'ai besoin d'une Confirmation que le commerçant ne réglera pas la transaction avec explication des raisons.

De quel commerçant s'agit-il ? Si ce n'est pas Apple Store, je ne vois pas comment le paiement pourrait être refusé par Apple, serait-ce Apple Pay ? 🤔