Compte enfant bloqué, apple refuse de le débloquer sans donner aucune raison!!

Bonjour,

J'ai créé un compte à mon enfant il y a quelques jours pour son iphone qu'il vient d'acheter, le lendemain, apple décide de bloquer le compte. On essaye donc de le débloquer en faisant une demande sur le site mais le surlendemain, nous recevons un refus sans raisons apparente, sans explications, juste un NON. Je trouve déjà ça trés limite mais en plus de ça, il ne peut plus rien faire avec son téléphone, ni le réinitialiser car la localisation est activée, ni télécharger des applis, ni changer de compte apple. Bref, c'est une boucle dont on arrive pas à sortir. Serait-il possible d'avoir une explication sur le blocage du compte ? Serait-il possible de le débloquer ?

Merci d'avance pour les réponses.