I phone 6s+ bloquer sur gestion a distance

Bonjour dimitri175 et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,

Cela signifie que l'appareil est soumis à une configuration ou une surveillance à distance, généralement mise en place par une entreprise, une école ou une autre organisation.

Qu'est-ce que la "gestion à distance" (MDM - Mobile Device Management) ?

La gestion à distance permet à un administrateur de contrôler et de configurer à distance un iPhone. Cela peut inclure l'installation d'applications, la configuration de comptes de messagerie, l'application de politiques de sécurité et le suivi de l'appareil.

Pourquoi votre iPhone est-il bloqué ?

Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre iPhone est bloqué sur la gestion à distance après une réinitialisation :

• L'iPhone appartenait à une organisation : Si l'iPhone appartenait auparavant à une entreprise ou à une école, il est probable qu'il soit toujours inscrit dans leur système de gestion à distance. Même après une réinitialisation, au redémarrage et à la tentative d'activation, l'iPhone contacte les serveurs d'Apple et détecte qu'il est géré, ce qui bloque le processus d'activation normale.

• L'iPhone a été configuré avec un profil de gestion à distance : Il est possible que l'iPhone ait été configuré avec un profil MDM qui persiste même après une réinitialisation.

Malheureusement, si votre iPhone est légitimement sous la gestion à distance d'une organisation, il n'y a pas de moyen légal ou simple de contourner ce blocage sans l'intervention de cette organisation.

--> Ce que vous pouvez faire

• Identifier l'organisation : L'écran de gestion à distance devrait afficher le nom de l'organisation qui gère l'appareil. Prenez note de ce nom.
• Contacter l'administrateur de l'organisation : La solution la plus directe est de contacter le service informatique ou l'administrateur responsable de la gestion des appareils au sein de cette organisation. Expliquez-leur que l'iPhone a été réinitialisé et que vous êtes bloqué. Demandez-leur de supprimer l'appareil de leur système de gestion à distance (MDM).
  • S'il s'agit d'un ancien employeur ou d'une ancienne école, essayez de contacter leur service informatique.
  • Si vous avez acheté l'iPhone d'occasion, essayez de contacter le vendeur pour savoir de quelle organisation il provenait et comment la contacter.
• Si l'organisation accepte de le retirer : Une fois que l'administrateur a supprimé l'iPhone de leur système MDM, vous devrez peut-être redémarrer l'appareil et tenter de l'activer à nouveau. Il est possible que vous deviez le réinitialiser une nouvelle fois après la suppression pour que le blocage disparaisse.

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