Numéro déjà utilisé iMessage iPad

Bonjour Løu,

Si votre nouveau numéro est déjà associé à un autre compte Apple, voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :

• Vérifiez l'état de votre compte Apple : Connectez-vous à appleid.apple.com avec vos identifiants pour vérifier si le numéro est déjà lié à votre compte. Si oui, supprimez-le et ajoutez-le de nouveau.

• Dissociation du numéro : Si le numéro est lié à un autre compte Apple auquel vous n'avez pas accès, demandez à la personne concernée de le retirer de son compte. En cas d'impossibilité, contactez le support Apple pour obtenir de l'aide.

• Redémarrage de l’iPad : Après les modifications, redémarrez votre iPad et essayez de configurer à nouveau iMessage et FaceTime avec votre nouveau numéro.

• Mise à jour d’iOS : Assurez-vous que votre iPad est à jour avec la dernière version d’iPadOS.

Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le support Apple pour une assistance personnalisée.

Cordialement,

Bonjour itou,

Bienvenue dans la Communauté d’Assistance.

En complément des conseils de AcSabri :

Tu rencontres donc plusieurs problèmes liés à un changement de numéro de téléphone et à ton identifiant Apple, voici es étapes à suivre pour récupérer l’accès à ton compte Apple, à iMessage et à FaceTime.

Résumé de ta situation actuelle

• Tu as changé de numéro.

• Ce nouveau numéro est déjà associé à un autre identifiant Apple.

• Tu n’arrives pas à te connecter à ton compte Apple sur ton iPad.

• iMessage et FaceTime ne fonctionnent pas avec ton nouveau numéro.

1. Récupérer l’accès à ton identifiant Apple

Pour iMessage et FaceTime, c’est l’identifiant Apple qui compte, pas seulement le numéro.

Option A : Tu connais l’identifiant Apple (e-mail) associé à ton compte

1. Va sur https://iforgot.apple.com.

2. Entre ton e-mail Apple (identifiant).

3. Suis les étapes pour réinitialiser le mot de passe, même si tu n’as plus accès à ton ancien numéro.

• Tu peux choisir de recevoir un e-mail de récupération.

• Ou utiliser un appareil de confiance (comme un iPhone ou iPad déjà connecté avec ce compte).

Si l’identifiant utilise la validation à deux facteurs et que ton ancien numéro est le seul moyen de validation, alors continue avec l’option B.

Option B : Tu n’as pas accès au numéro de confiance lié au compte

1. Va sur https://iforgot.apple.com.

2. Entre l’identifiant Apple.

3. Clique sur “Vous n’avez plus accès à ces informations ?”

4. Suis les étapes de récupération de compte (cela peut prendre plusieurs jours).

Apple te demandera :

• Ton ancien mot de passe si tu le connais.

• Un e-mail de secours.

• D’attendre qu’ils valident ton identité.

2. Si le nouveau numéro est déjà lié à un autre identifiant Apple

Cela signifie qu’il est enregistré comme numéro de confiance ou lié à iMessage/FaceTime ailleurs.

Tu peux essayer :

1. De retirer ce numéro du compte où il est utilisé :

  • Connecte-toi à l’autre compte Apple (si tu y as accès).

  • Va sur https://appleid.apple.com > Connexion > Sécurité > Numéros de téléphone.

    • Supprime le numéro de la liste.

2. Sinon, contacte le support Apple.

                Si tu es bloqué, le support Apple peut t’aider à récupérer ton compte ou à libérer ton numéro.

               https://support.apple.com/fr-fr/iphone/contact

               Choisis :

        • identifiant Apple > Mot de passe oublié ou problème de connexion

               Prépare :

      • Une pièce d’identité

      • La preuve que tu es le propriétaire du compte

En attendant : Activer iMessage et FaceTime avec l’adresse e-mail

Même sans ton numéro :

1. Va dans Réglages > Messages > Envoi et réception.

2. Connecte-toi avec ton identifiant Apple.

3. Active ton adresse e-mail Apple pour iMessage

Idem pour FaceTime :

• Réglages > FaceTime > Utiliser votre identifiant Apple pour FaceTime

Bon courage !

Cdlmt,