Compte iCloud inactif

Bonjour la famille apple !

je suis tomber sur un problème qui me bloque et j’ai besoin d’aide s’ils vous plait , j’ai changer mon coppte apple sur mon iphone et malheureusement le compte a été verrouillé le problème c’est que quand je veut déconnecter le compte sur mon iphone pour remettre mon ancien compte un message me dit échec de verification ( une erreur inconnue est survenue) sachant sue j’ai contacté le support Apple pour le déverrouillage mais ils me demandent une pièce qui justifie l’achat de l’iphone mais moi je l’ai acheté en bonne occasion, s’ils vous plait aidez moi !

merci

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