Sélection choix menu appel iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Sélection choix menu appel iPhone

Bonjour,

lors d’un appel téléphonique, je sélectionne le choix dans le menu de l’appel (exemple : pour le français tapez 1, pour l’anglais tapez 2, etc). La sélection se fait car le téléphone émet un bruit mais rien ne se passe. Pourriez vous me dire si c’est un problème lié à l’iPhone ou à l’opérateur ?

merci beaucoup

Questionnement lors d’un appel

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 13

Publiée le 30 juin 2025 à 02h57

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Answer 1

Réponse la mieux classée

TechTaco

Niveau 1

50 points

Le 3 juil. 2025 à 02h24 en réponse à Marinegdd

Bonjour,

Ce type de souci peut souvent venir du paramétrage de l’iPhone ou de la qualité de la connexion avec l’opérateur. Vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Désactivez puis réactivez l’option "Bruit ambiant" (ou "Isolation de la voix") si vous utilisez iOS 15 ou plus récent, cela peut parfois affecter la transmission des tonalités DTMF pendant un appel.
Redémarrez l’iPhone pour éliminer tout bug temporaire.
Testez avec un autre numéro qui propose un menu vocal, afin de vérifier si le problème est général ou lié à un service spécifique.
Retirez et réinsérez la carte SIM, ou testez avec une autre carte si possible.
Si le souci persiste, faites un réglage réseau via : Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.

Si après tout cela rien ne change, il serait bon de contacter votre opérateur pour vérifier s’il y a un souci de transmission des tonalités DTMF sur votre ligne.

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