Perte abonnement Avira après changement iPhone

Sur conseil d'un collaborateur de Apple il fallait juste cliquer sur la Route en-dessous de l'appareil (iPhone 8) et ensuite réinstaller sur le nouveau iPhone 16 (Neuf), echec total et ils me promènent depuis 3 semaines en se lançant la faute sur apple et non sur leur site acheté en promotion.

Est-ce quelque personne à eu cette expérience et reçu une réponse avec solutions ?

Perdu la licence de Avira Prime en changeant un iPhone et disparu du MacBook

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