Bonjour, j’ai effacé les données et les réglages de mon IPhone X et je l’ai vendu. Hors, l’acheteur me dit que lorsqu’il démarre l’IPhone, on lui demande un code après le « Bonjour ». Que peut-on faire? Merci pour votre réponse!
[Titre Modifié par l’Hôte]
Anciens modèles d'iPhone
Bonjour micheline255,
Il s'agit sans doute du code de 4 ou6 chiffres, que vous utilisiez pour déverrouiller votre iPhone, il suffit donc que vous lui indiquiez ce code.
Dans la foulée, à moins que vous l'ayez fait, allez sur iCloud dans Localiser et supprimez votre ancien iPhone.
Redites-nous
Bonjour micheline255,
Il s'agit sans doute du code de 4 ou6 chiffres, que vous utilisiez pour déverrouiller votre iPhone, il suffit donc que vous lui indiquiez ce code.
Dans la foulée, à moins que vous l'ayez fait, allez sur iCloud dans Localiser et supprimez votre ancien iPhone.
Redites-nous
Bonjour Micheline 🙂,
Pouvez-vous demander à l’acheteur si ce n’est pas tout simplement le code PIN de sa carte SIM 📱 ?
En effet, lorsqu’une carte SIM est insérée, l’iPhone peut demander ce code au démarrage.
Sinon, il est possible que ce soit lié à un compte Apple encore associé (verrouillage d’activation), mais normalement, si vous avez bien effacé toutes les données et réglages et retiré votre compte iCloud, cela ne devrait pas être le cas ✅.
Pour mieux comprendre, demandez-lui également une photo de l’écran où le code est demandé 📸.
Il pourra aussi essayer de retirer la carte SIM et rallumer l’iPhone pour voir si le message disparaît.
Tenez-nous au courant 😉 !
Merci micheline pour la photo.
C'est bien le code de démarrage qui est demandé et que vous avez communiqué à l'acheteur.
Aïe là ça se complique 🤔
En effaçant les données et les réglages, une étape a du vous échapper, mais laquelle ?
Peut-être n'avez-vous pas suivi cette procédure : Procédure à suivre avant de vendre, de céder ou d’échanger votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)
Ma question est sans doute stupide mais si votre acheteur était à proximité, auriez-vous la possibilité de reprendre votre iPhone en mains pour suivre la procédure préconisée par Apple ?
Peut-être encore une autre tentative: Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPhone ou si votre iPhone est désactivé - Assistance Apple (FR)
À moins que votre acheteur ait la possibilité de se rendre avec l'iPhone dans un Apple Store ou un revendeur agrée Apple Premium Reseller.
J'espère que vous allez finir par solutionner le problème
François
Merci micheline pour la photo.
C'est bien le code de démarrage qui est demandé et que vous avez communiqué à l'acheteur.
Aïe là ça se complique 🤔
En effaçant les données et les réglages, une étape a du vous échapper, mais laquelle ?
Peut-être n'avez-vous pas suivi cette procédure : Procédure à suivre avant de vendre, de céder ou d’échanger votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)
Ma question est sans doute stupide mais si votre acheteur était à proximité, auriez-vous la possibilité de reprendre votre iPhone en mains pour suivre la procédure préconisée par Apple ?
À moins que votre acheteur ait la possibilité de se rendre avec l'iPhone dans un Apple Store ou un revendeur agrée Apple Premium Reseller.
J'espère que vous allez finir par solutionner le problème
François
Il serait intéressant de voir une capture d'écran ou une photo de ce "code" demandé. le mot exact est-il bien code ne serait-ce pas plutôt votre identifiant Apple ?
Oui j’ai fait exactement ce qu’on dit de faire dans la procédure, et transféré mes données sur mon nouvel IPhone via la procédure rapide. Par la suite, après m’être assurée que tout fonctionnait bien sur mon nouvel IPhone, j’ai effacé toutes les données et réglages. Je vais retourner chercher mon ancien téléphone chez l’acheteur et j’essaierai de faire la deuxième procédure telle que mentionnée dans votre message. Je vous remercie beaucoup pour toutes ces informations. Je vous reviens d’ici quelques jours.
Rebonjour, finalement tout est arrangé! La personne qui a acheté mon IPhone a trouvé une procédure par Apple sur internet et l’a branché sur son Mac, et elle a pu le réinitialiser ! Tout est rentré dans l’ordre! Merci encore pour vos conseils! C’est très apprécié!
Je lui ai donné mon code à 6 chiffres et ça ne fonctionne toujours pas. J’ai aussi été voir dans iCloud pour supprimer mon IPhone X et il ne s’y trouve pas. Donc je ne sais plus quoi faire!
lui ai donné mon code à 6 chiffres et ça ne fonctionne toujours pas. J’ai aussi été voir dans iCloud pour supprimer mon IPhone X et il ne s’y trouve pas. Donc je ne sais plus quoi faire!
Merci pour cette bonne nouvelle. Je me réjouis que vous soyez enfin soulagée car en tant que vendeuse de cet iPhone bous deviez vous sentir coupable de ce dysfonctionnement.
Bien cordialement
Code demandé au démarrage iPhone
