Prélèvement Apple musique
J’ai souscrit à un abonnement étudiant en début septembre. Donc 3mois gratuit puis 5,99€ par mois. Cependant, j’ai été prélevé d’un montant de 10,99€ sur une carte que j’ai retirer par la suite
iPhone 12, iOS 18
Question marquée comme
Bonjour cami113, lord de l'achat d'un appareil Apple neuf Apple propose effectivement l'abonnement Apple Music avec une période gratuite de 3 mois mais cela est réservé pour les comptes Apple qui n'ont jamais bénéficié de l'abonnement Apple Music.
Par principe on peut bénéfice qu'une seul fois d'une offre avec période gratuite par compte Apple, mais il arrive que si par le passé on avait l'abonnement Apple Music, que l'abonnement a été annulé et qu'une longue période est passée on peut rebénéficier de l'offre avec période gratuite.
Vous écrivez avoir souscrit l'abonnement Apple Music avec une période gratuite mais que l'abonnement a été directement débité de votre moyen de paiement, donc;
Soit votre compte Apple n'était pas éligible à l'offre gratuite pour les raisons que j'ai expliqué précédemment.
Soit vous êtes éligible à l'offre mais il y a eu un soucie et dans ce cas il faut contacter l'assistance Apple officiel pour régler le problème.
Cela m'était arrivé dans le passé, j'ai souscrit une offre à un abonnement qui devait être gratuite 3 mois et j'ai été débité de suite, j'ai appelé l'assistance et après vérification il y avait effectivement un soucie, le prix payé m'a été remboursé et le conseiller m'a expliqué que le mois suivant je serais à nouveau débité mais qu'ils effectueront à nouveau le remboursement automatiquement et cela a été pareil pour le 3iem mois, Bien évidement il ne faut pas annuler soit même l'abonnement ou supprimer le mode de paiement sans quoi ils ne peuvent plus rien faire.
Concernant le prix, l'abonnement individuel à Apple Music (non étudiant) est effectivement de 10.99 euros, pour obtenir le tarif étudiant de 5.99 il faut effectuer une procédure spécifique pour valider le statut d'étudiant:
Souscrire un abonnement étudiant à Apple Music - Assistance Apple (FR)
>Vous n'avez peut-être pas effectué cette étape lord de la souscription à l'offre étudiant.
