iPhone reconditionné bloqué sur compte ancien propriétaire

Bonjour J'ai acheté , il y a plus de 2 ans 1 iPhone 12 Pro.

J'ai eu un soucis et fait changer à mes frais le connecteur et la batterie.

Le soucis est qu'il est reparti sur le compte de l'ancien propriétaire.

Orange ne veut rien savoir en me disant que la garantie de 2 ans est passée alors que pour moi c'est un vice de forme.

Apple à qui j'ai donné le code IMEI, la facture, un relevé de banque prouvant l'opération , ne veut pas intervenir???

Qui a raison et surtout que faire??

Merci de votre aide